Perguntas frequentes

Geral
Avaliação Gratuita
Pagamento e Licenciamento
Dados

Geral

Os complementos são compatíveis com NinjaTrader® 7?
Não, todos os complementos disponíveis ao público são para NinjaTrader® 8. Mas desenvolvemos add-ons personalizados para NinjaTrader® 7

Onde posso obter suporte?
Oferecemos uma seção de suporte onde você pode explorar todas as possibilidades durante o período de teste - Documentação de Suporte. Se você quiser tirar alguma dúvida, você também pode enviar um email.

Você é um Consultor NinjaTrader certificado?
Sim, somos e temos feito parte da NinjaTrader® Ecossistema desde maio de 2018. Também participamos dos webinars da NinjaTrader - Fundamentos do OrderFlow com a série SuperDOM e Uma abordagem de conjunto de ferramentas para negociar com OrderFlow.

Estou usando o NinjaTrader® com uma edição gratuita, posso usar os complementos?
Sim. Todos os add-ons funcionarão em Livre, De concessão, ou Tempo de vida edições de NinjaTrader®  com uma exceção: SuperDOM Series não funcionará com a edição gratuita do NinjaTrader ao usar a conta de negociação real. Isso é definido por NinjaTrader® e os recursos disponíveis no Edição grátis. Colunas personalizadas SuperDOM estão disponíveis com o Pacote Trader + e acima do qual é acessível com Lease e edições vitalícias. Você ainda pode usar a série SuperDOM enquanto usa uma conta SIM.

Quais são os requisitos mínimos do sistema?
Nossos complementos têm quase o mesmo Requisitos Mínimos do Sistema como a plataforma de negociação NinjaTrader:
• Processador de 1 gigahertz (GHz) ou mais rápido de 32 ou 64 bits
• 2 GB de RAM
Microsoft .NET Framework 4.8 (pré-instalado na maioria dos PCs e pode ser baixado aqui: Microsoft .NET Framework)
• Resolução de tela de 1024 x 768
• Placa gráfica compatível com DirectX10 altamente recomendada

E também recomendamos:
• Processador quad-core de 64 bits 2 (GHz) ou mais rápido
• 8 GB de RAM
• Placa gráfica compatível com DirectX 10
• Disco Rígido SSD

Avaliação Gratuita

Vocês oferecem testes gratuitos?
Sim. Visite a página de avaliação gratuita onde você pode obter um teste totalmente gratuito de 10 dias para os nossos NinjaTrader® Add-ons.

 

Pagamento e Licenciamento

Existem taxas adicionais?
Não, não cobramos taxas adicionais. No entanto, se você for residente da UE, precisaremos aplicar o IVA de seu país de acordo com o IVA MOSS Scheme (Lei Europeia para Ativos Digitais). Se você for uma empresa registrada na Europa, estará isento de impostos. Consulte Mais informação aqui.

Qual é a sua política de reembolso?
Todas as nossas vendas são finais e não iremos endossar quaisquer pedidos de reembolso. Já oferecemos avaliações gratuitas e suporte gratuito durante o período de avaliação.

Eu comprei a licença, mas o licenciamento está falhando.
Isso acontece quando seu código de licença muda. O código de licença pode ser alterado por vários motivos, mas os mais comuns são atualizações do BIOS e alterações de hardware. Por favor visite sua conta e na seção Códigos de licença, envie seu novo código de licença, que pode ser encontrado na pasta Documentos - Documentos / Fluxo de ordem de negociação / [Nome do complemento] / Código de licença.txt.

Uma licença é válida para mais de um PC ao mesmo tempo?
Não. Cada licença é para apenas uma máquina. Mas oferecemos um desconto de 50% na compra da segunda licença. Consulte a alternância de licenças extras na página do produto do add-on.

Dados

Qual provedor de dados eu preciso?
A escolha de provedores de dados é sua. Dê uma olhada em nossa recomendação aqui. Mas você pode usar o feed de dados do NinjaTrader de CQG, IQ Feed, eSignal.

Eu preciso marcar dados ou dados de nível 2?
Sim, Tick Data é essencial para todos os nossos add-ons. Os dados de nível 2 são necessários apenas para alguns de nossos add-ons NinjaTrader. Faça um teste e veja se seu provedor de feed de dados tem dados de nível 2 e dados de tick. Para uma lista completa de provedores de dados e o tipo de dados fornecidos, leia mais aqui.

Os add-ons são específicos para um mercado ou instrumento?
Não, nossos add-ons para NinjaTrader funcionarão em qualquer contrato futuro e mercado de ações, desde que tenhamos dados de ticks sendo recebidos e / ou dados de nível 2. Observe que atualmente as restrições herdadas dos materiais SuperDOM não funcionarão para a Série SuperDOM.